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    독일철도 코로나-19 관련 환불 안내
    20-03-16
    • 안녕하세요, 독일철도 한국대리점 입니다.


      코로나-19 관련하여 티켓 환불 안내를 드립니다. 안내 드리는 내용은 독일의 환불 지침에 따른 것이오니, 참고를 부탁드립니다.

      또한 환불은 고객님을 대신하여 저희 대리점에서 독일 철도 측에 대신 요청해드리는 부분입니다.

      저희가 요청을 한 후 독일의 내부 규정의 변동으로 환불이 진행되지 않을 수 있는 점 참고를 부탁드립니다. 


      바우처 환불 가능 티켓 : 3월 13일 이전에 구매를 하고  4월 30일 까지 출발하는 티켓

      1. 슈퍼세이버, 세이버 요금으로 구매한 경우

      저희 한국대리점으로 요청을 주셔야 합니다. 아래 내용을 확인하신 후 FAQ 1:1 문의를 통해 요청부탁드립니다.

      *결제 금액에서 환불이 불가함.

      *추후 사용이 가능한 바우처로 환불이 되며, 바우처 사용은 독일철도 독일사이트에서 구매 시에만 가능. 

      바우처 환불은 발권 수수료를 제외한 금액이 됩니다.

      *이미 취소한 건에 대한 추가 환불은 불가하며, 출발일이 지난 티켓도 요청이 가능합니다. 


      2. 플렉시블 요금으로 구매한 경우

      출발 전까지 100% 환불이 가능합니다. 취소 및 환불은 저희 대리점 사이트에서 직접 해주시면 됩니다.

      환불은 발권수수료를 제외한 금액이 결제하신 금액에서 환불 됩니다. 


      감사합니다.

      한국대리점 드림 


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    설 연휴 휴무 관련 공지(1/24~1/27)
    20-01-23
    • 설 연휴기간(1/24~1/27)은 온라인 1:1문의에 대한 답변이 어렵습니다. 
      연휴 기간에 요청주신 문의는 1/28 화요일 부터 차례대로 처리되오니 양해 부탁 드립니다.