공지사항

기상악화, 파업 등 현지 사정으로 인한 열차편 변동으로 보상 접수 필요 시 (특히 대체편 미탑승의 경우)

현지 접수 (가장 권장)

가급적 현지역 티켓오피스 또는 독일철도 Travel Center에서 접수하시는 것을 권장 드립니다.

여정 종료 또는 귀국 후 한국대리점을 통한 보상 접수 시, 보상 청구 양식을 직접 작성하여 국제 등기로 전달해야 하는 등의 상당한 번거로움이 있을 수 있습니다.

온라인 접수 (독일 본사 사이트)

1. 독일철도 본사 사이트 접속(bahn.de) → My trips → 예약 조회 → "Request compensation" 버튼 클릭 및 접수
2. Request Compensation 버튼이 비활성화 되어 있을 경우, help&contact → contact → use our online forms 접수

독일철도 한국 공식 인증 대리점에서 예매하신 티켓 취소(규정에 따라 취소 가능 티켓일 경우)는

반드시 한국 대리점 사이트 내에서만 진행해 주시기 바랍니다.

*현지 독일철도의 자체 변수 (파업, 기상악화, 선로 보수 작업 등) 로 인한 취소에 대해서만 현지역 티켓 오피스 등에서 취소(경우에 따라 변경) 가능하며, 이외의 모든 경우는 한국 공식 인증 대리점을 통한 취소만 가능합니다.

좌석 추가 구매 관련하여 예약 시 아래 두 사항 참고 부탁드립니다.

1. 일부 구간 좌석 자동 배정: 좌석 포함 티켓 구매 시 기본적으로 직접 좌석 선택이 가능하지만, 일부 열차 및 해외(독일 외) 구간의 경우 시스템상 사전 지정이 불가하여 자동으로 배정될 수 있습니다. (배정된 좌석은 발권된 티켓에서 확인 가능합니다.)
2. 독일 외 구간 예약 시, 좌석 구매 옵션에서 '네'를 선택 후 진행 하더라도 최종 결제 단계에서 '좌석 요금'이 0일 경우 좌석은 배정되지 않는 열차입니다.

네. 예약 조회를 통해서 언제든지 디지털 티켓을 다시 확인할 수 있습니다.

한국 대리점 사이트 내의 예약 조회를 통해 티켓을 확인하고 PDF 파일로 다운 받을 수 있습니다.