개인정보 처리방침

독일철도 한국 공식 인증 대리점 - 동보항공(주)(이하 "독일철도 한국 공식 인증 대리점")은 고객의 개인정보 보호 및 권익을 매우 중요시 하며 [개인정보보호법] 관련조항과 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률]의 기준에 따라 '개인정보처리방침'을 수립하여 이를 준수 하고 있습니다. 고객의 개인정보가 어떤 목적과 절차로 수집, 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

독일철도 한국 공식 인증 대리점의 개인정보처리방침은 관련법률 및 지침에 변경과 내부 운영방침의 변경에 따라 바뀔 수 있으며, 변경사항은 독일철도 한국 공식 인증 대리점 홈페이지(https://db.bookingrails.com/)를 통하여 공지합니다.

1제 1조. 개인정보 수집 및 이용목적

"독일철도 한국 공식 인증 대리점" 이용자의 동의가 있거나 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 서비스이용에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며, 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인 정보를 이용하지 않습니다.

1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금정산
   승차권 예약, 발권, 예약내역확인 및 상담, 구매 및 요금 결제, 본인인증 및 금융 서비스, 청구서 발송 등
2. 비회원 제도
   비회원 제도로 예약 시 운임 적합 검사 시 필요한 탑승자 정보와 티켓 전달을 위한 예약자정보인 개인정보와 티켓 구매 시 고객에 결제정보 외에 개인정보는 수집하지 않습니다. 수집된 개인 정보는 법령에서 허용한 계약 시 꼭 필요한 기간까지 보관합니다.

2제 2조. 개인정보 수집항목 및 수집방법

위 정보는 모두 필수 항목으로 독일철도 한국 공식 인증 대리점 사이트를 통한 예약, 변경된 정보를 포함합니다.

3제 3조. 개인정보의 처리 및 보유기간

"독일철도 한국 공식 인증 대리점"은 개인정보에 대해 서비스제공 및 관계법령에 따른 보존기간 동안 보유하며, 정보주체의 삭제가 있을시 지체없이 파기 합니다. 관계법령은 아래와 같습니다.

1. 비회원 예약조회 : 신청자에 정보삭제 요청 완료시까지
   단, 삭제시 상법등 법령의 규정에 의거 거래 관련 권리 의무 관계 확인 등을 이유로 일정기간 보유 해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령이 정한 기간
2. 상품 상담 / 서비스제공에 따른 계약 이행 및 요금정산 : 서비스 제공 및 관련 법령에 따른 보존기간
3. 개인정보 정정/열람/삭제 신청 : 신청일로부터 3년 보관
4. 서비스에 따른 자동수집 및 생성 정보 : 3개월 보관 [통신 비밀법 : 통신 사실 자료 확인]
5. [전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률]에 따른 계약 내용 및 이행 등 거래에 관한 기록, 표시/광고 기록
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
   • 대금결제 및 재화 등의 공급 관한 기록: 5년
   • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
   • 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
6. 다음 사유에 해당 되는 경우 사유 종료시 까지 보관합니다.
   • 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우 : 해당 수사, 조사 종료 시까지 보관
   • 서비스 이용에 따른 채권, 채무 관계 잔존할 경우 : 해당 채권, 채무관계 정산 시까지 보관

4제 4조. 개인정보의 제3자 제공

1) "독일철도 한국 공식 인증 대리점"은 정보제공 주체자의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 '개인정보의 수집 및 이용목적'에서 고지한 범위를 넘어서거나, 서비스 영역과 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다.

2) 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있으며, 근거 법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

5제 5조. 개인정보의 취급 위탁

"독일철도 한국 공식 인증 대리점"은 고객의 원활한 서비스 제공을 위하여 일부 업무를 전문업체에 위탁 운영하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보 안전하게 관리함에 있어 관계법령에 따라 보호 안전을 기하며, 위탁계약 종료 시까지 적법한 처리절차, 보안지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 업무 목적 및 범위를 벗어난 사용의 제한, 재 위탁 제한 등 사고시의 손해배상 책임 부담을 명확히 규정하고 해당 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이를 엄격하게 관리감독 하고 있으며, 위탁업무내용 또는 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

6제 6조. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 관한 사항

1) 쿠키 (cookie)의 이용목적

• 회사는 웹접근시 수집된 고객정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다.
• 쿠키(cookie) 저장을 거부할 경우 웹 서비스(티켓 예약, 예약 조회 등) 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
• 이용 목적 : 웹 방문시 각 서비스에 원활한 예약 진행 및 이용자의 편의 제공과 이에 대한 자취 추적, 각종이벤트참여정도 및 방문회수파악을 통한 개인맞춤 마케팅 및 맞춤 서비스 제공, 통계 작성을 위해 사용됩니다.
• 쿠키 저장 거부 방법
  쿠키 설치에 대한 것은 이용자의 선택권을 가집니다. 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
  • Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > "쿠키" 섹션에서 수준 선택
  • MS Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > "쿠키 및 저장된 데이터"에서 수준 선택

7제 7조. 형태 정보의 수집, 이용 및 거부 등에 관한 사항

1. 형태 정보

• 수집, 처리 광고 사업자: 독일철도 한국 공식 인증 대리점
• 이용목적 : 부정방지 및 이용자의 관심 기반 추이 분석 자료
• 수집항목 : 웹접속시 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력, 기타 온라인상 활동 정보 등
• 보유이용기간 : 고객 삭제 요청 또는 계약 종료시
• 회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태 정보를 수집할 수 있도록 허용하고 있습니다.
  • 행태 정보를 제공 받는 자 : 구글, 네이버
  • 제공하는 행태 정보 항목 : 웹사이트 방문 이력, 검색이력, 구매이력, 기타 온라인상 활동 정보
  • 행태 정보 이용 목적 : 이용실적 통계분석 및 사용자 관심 기반의 맞춤형 광고 제공

웹사이트로부터 제 3자가 수집해가는 행태 정보는 다음과 같습니다.

⑥ 형태 정보와 관련 하여 궁금한 사항과 거부권행사 및 피해구제접수등 안내:

• 부서명 : 디지털 전략 사업부
• 연락처 : [직통]02-3788-0295, [이메일] privacy_db@dongboair.co.kr, [FAX번호] 02-778-0085

2. 통제권 및 행사 방법

• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 쿠키 수준 설정 > '타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단' 여부 선택
• MS Edge: 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > "추적 방지" 섹션 > '추적방지' 여부 및 수준 선택. 'InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용' 여부 선택 > "개인정보" 섹션 > '"추적 안 함" 요청 보내기' 여부 선택

8제 8조. 개인정보 파기 절차 및 방법

"독일철도 한국 공식 인증 대리점" 수집한 개인정보의 이용목적이 달성되거나 이용 및 보관기간이 경과한 후에는 아래와 같이 개인정보를 파기절차 및 방법으로 처리 됩니다.

1. 파기절차
   수집된 개인정보는 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호사유에 따라 (이용 및 보유기간 참조)일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
2. 파기방법
   • 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기를 이용하여 분쇄
   • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 기록 삭제
3. 파기시점
   • 비회원의 예약 정보 경우 : 신청자에 정보 삭제 요청 완료시
   • 대금지급정보의 경우: 대금의 완제일 또는 채권 소멸 시효기간이 만료된 때

9제 9조. 아동의 개인정보보호 및 이용자의 권리, 의무사항

1. 독일철도 한국 공식 인증 대리점는 만 14세 미만의 아동의 경우 단독으로 이용 할 수 없습니다.
2. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제 처리 정지 요구 등의 권리를 행사 할 수 있습니다.
3. 권리행사는 회사에 대해 [개인정보 보호법]시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX)등을 통하여 하실 수 있으며, 독일철도 한국 공식 인증 대리점 이에 대해 지체없이 조치 하겠습니다.
4. 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이경우 "[개인정보처리 방법에 관한 고지(제2020-7호)"별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
5. 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 [개인정보보호법] 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구 할 수 없습니다.
7. 독일철도 한국 공식 인증 대리점는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정, 삭제요구, 처리정지의 요구시 열람등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
8. 이용자는 개인정보를 보호받을 권리가 있으며, 자신의 개인정보를 보호할 의무와 함께 게시물 등 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 집니다. 만약 이용자의 의무를 다하지 못하여 타인의 정보를 훼손한 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
9. 독일철도 한국 공식 인증 대리점는 이용자의 아이디 및 비밀번호 공유, 로그인 상태에서 자리를 비우는 등 이용자의 부주의로 인하여 발생한 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이용자 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 안전하게 관리하고 정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 바람직합니다.
10. 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자에게 있으며 타인의 정보를 무단으로 사용하는 등 허위 정보를 사용하는 경우 회원자격 상실 및 서비스 이용이 제한, 관계 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.

10제 10조. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 안전성 확보 조치

1) 기술적 대책

• 개인정보의 암호화: 고객님의 개인 정보 또한 일정기간 동안 파일 및 전송데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능 사용하여 별도의 데이터 보안기능을 통해 보호 되고 있습니다.
• 본인인증: 고객님의 예약과 개인정보를 보호하고자 예약조회시 본인 인증절차를 거쳐야만 예약접근이 가능하게 구현 인증 보호 조치 하고 있습니다.
• 해킹 등 바이러스 대비한 대책: 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해 방지를 위한 조치를 취하며, 개인정보 자료 훼손에 대비하여 자료를 주기적으로 백업하고 있습니다. 또한, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송될 수 있게 보안장치(SSL)를 채택하여 관리하며, 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터 비인가 접근을 통제하는 등 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 기술적 장치를 갖추기 위해 최선을 다해 노력하고 있습니다.
• 개인정보처리에 대한 개인정보 취급자 시스템 접속한 기록은 1년이상 보관 및 관리하고 있습니다.

2) 관리적 대책

• 개인정보 접근권한 직원의 최소화 및 교육: 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁 교육을 실시 하고 있습니다.
• 개인정보 취급자에 대한 관리: 입사시 전 직원 보안서약서를 통하여 정보유출을 사전에 방지 하고, 직원의 퇴사 후 인수인계 시 보안유지 상태 확인 하여 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화 하기 위하여 내부 개인정보보호 관리 절차를 마련하고 있습니다.
• "독일철도 한국 공식 인증 대리점"은 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일등에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 예약 시 수집된 개인정보를 보호하기 위해서는 자신의 예약조회을 위한 예약정보 및 개인정보를 관리하고 책임을 져야 합니다.

11제 11조. 개인 정보 열람 등 청구

[개인정보 보호법 제35조]에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

* 개인정보 열람 청구 접수 및 처리 부서

• 부서명 : 디지털 전략 사업부
• 담당자 : 김현수
• 연락처 : privacy_db@dongboair.co.kr
• 개인정보 삭제 신청 : 바로가기

12제 12조. 개인정보 보호책임자 및 권익 침해에 대한 구제방법

"독일철도 한국 공식 인증 대리점"은 고객의 개인정보를 안전하게 보호관리 및 의견 수렴을 위하여 개인정보 관리책임 조직을 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의 사항은 아래와 담당자에게 연락 주시기 바랍니다. 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

* 개인정보침해에 대한 신고나 상담기관

• 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (http://privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (http://kopico.go.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (http://spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

13제 13조. 개인정보 처리방침 변경에 대한 고지의 의무

개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 공지사항을 통해 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하며, 중요한 사항일 경우, 고객의 이메일로 안내사항을 전달해 드려 고지의 의무를 성실히 이행 하겠습니다.