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자주하는 질문

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 모아두었습니다.

자주하는 질문

총 51건의 FAQ가 있습니다

한국 대리점을 통한 예약 시,

야간 열차의 침대칸을 지정하여 예약하는 것은 불가합니다.

야간 열차 구매 시에는 일반 좌석으로 발권되며,

침대칸 업그레이드는 사전 보장이 되지 않습니다.

침대칸 이용을 원하시는 경우,

현지 역 또는 열차 탑승 후 직원 안내에 따라 가능 여부를 확인해 주셔야 합니다.

(현장 상황 및 잔여 좌석에 따라 업그레이드가 제한될 수 있습니다.)

열차 티켓을 구매할 때 좌석 예약을 함께 선택하시면 됩니다.

요금 선택하신 이후, 좌석 배정 단계에서 좌석을 선택하실 수 있습니다.

좌석 배정에 대한 추가 금액이 발생하니 꼭 확인해주시기 바랍니다.

또한, 좌석 배정 기능으로 확인되더라도 운영 철도사 및 운행 상황에 따라,

좌석 배정이 불가할 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

신용카드 및 체크카드를 통한 국내 카드 결제를 지원하고 있습니다.

해외 결제가 불가능한 카드도 문제 없이 결제 가능합니다.

독일철도 운행 스케줄 조회 시 표시되는 금액은 전체 탑승 인원 합산 요금입니다.

최종 결제 단계에서 원화 환산 금액을 정확히 확인하실 수 있습니다.

독일철도 한국대리점은 회원가입 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

회원가입 또는 로그인 없이 비회원으로 티켓 구매가 가능합니다.

비회원 구매 시 예약 확인 방법:

독일철도 한국대리점: 주문번호 + 이메일주소

독일철도 본사: 티켓번호(Order Number) + 대표예약자 영문 성함

독일철도 한국대리점에서 당일 예약은 불가능합니다. 조회일 기준 1일 후부터 예약 가능합니다.

시차로 인한 오예약과 요금제 정책상 취소 변경 제한을 방지하기 위한 서비스 정책입니다.

팁: 당일 예약 희망 시 독일 본사 사이트(bahn.de)나 현지 티켓 부스 이용을 권장합니다.

독일철도 한국대리점은 출발일 또는 환불일로부터 30일이 지난 예약은 개인정보 보유기간 만료로 온라인 확인 불가이며, 이 경우 한국 대리점 고객센터로 문의 부탁드립니다.

정상 예약 확인 (출발/취소 30일 이내)

출발일 또는 환불일로부터 30일이 지나면 시스템상 개인정보 데이터는 자동 삭제됩니다.

모든 조회되는 열차 일정은 독일 현지 시간(중앙유럽표준시, CET/CEST) 기준입니다.

팁: 한국 시간(KST)과의 시차: 약 8시간 느림 (서머타임 적용 시 7시간).

독일철도 한국대리점에서는 왕복 일정 선택 옵션이 없습니다.

편도 티켓만 구매가 가능합니다. 왕복 일정을 구매하셔야 할 경우, 편도 티켓으로 각각 구매를 해주셔야 합니다.

독일철도 운행 스케줄은 본사 운영 방침 및 현지 상황에 따라 실시간 변동되며, 통상 3~4개월 전 순차적으로 오픈됩니다.

특정 날짜가 조회되지 않는 경우:

권장: 일정 시차 두고 재조회, 다른 시간대/인접 역 검색 추천합니다.