자주하는 질문

프로세싱피는 발권수수료로,

독일철도 한국 공식 인증 대리점을 통해 예약·구매 시 부과되는 비용입니다.

해당 수수료에는 아래 서비스가 포함됩니다.

• 한글 예약 및 결제 지원

• 구매 전·후 1:1 한국어 고객센터 문의 응대

• 예약 오류 확인 및 처리

• 티켓 미수신 시 재전송 등 발권 관련 업무 대행

프로세싱피는 티켓 발권이 완료된 이후에는, 변경·취소 여부와 관계없이 환불되지 않습니다.

이용 전 참고 부탁드립니다.

아쉽게도 환불 불가 요금으로 구매하신 티켓(예: 슈퍼세이버 등)은 구매 후 환불이 불가능합니다.

해당 요금은 할인 혜택이 적용된 대신,

변경 및 환불이 제한되는 조건으로 판매되고 있습니다.

티켓 구매 전에는 반드시 요금 규정 및 변경/환불 가능 여부를 확인하신 후,

구매해 주시기 바랍니다.

티켓의 변경 및 취소 가능 여부는 구매하신 요금 종류에 따라 다릅니다.

일부 할인 요금은 변경·취소가 제한되거나 수수료가 발생할 수 있습니다.

취소 가능 여부 및 규정은 홈페이지 우측 상단의 ‘예약 확인’ 메뉴에서,

티켓 조회 후 구매하신 요금의 상세 규정을 통해 확인하실 수 있습니다.

취소 전 꼭 확인해 주세요

• 요금 종류에 따라

✔ 취소 가능 / ❌ 취소 불가 / 수수료 발생 등 조건이 상이합니다.

• 발권 완료 후 부과된 프로세싱피(발권수수료)는 환불되지 않습니다.

• 출발 임박 또는 출발 이후에는 취소가 제한될 수 있습니다.

네 가능합니다.

열차 탑승객이 아닌 다른 사람 명의의 카드로 표를 구매할 수 있습니다.

온라인 예매 시 타인 카드 결제가 가능하며, 탑승객 본인이 직접 예매 및 탑승하지 않아도 무방합니다.

아닙니다.

해당 상품은 한국 대리점을 통한 국내 결제 방식으로 진행되어,

해외 결제 기능이 없는 카드도 문제 없이 이용하실 수 있습니다.

아쉽게도 좌석만 단독으로 구매하는 것은 불가능합니다.

좌석은 열차 티켓과 함께 발권되는 예약 서비스입니다.

좌석 구매만을 원하신다면 독일철도 독일(본사) 사이트를 확인 부탁드립니다.

한국 대리점을 통한 예약 시,

야간 열차의 침대칸을 지정하여 예약하는 것은 불가합니다.

야간 열차 구매 시에는 일반 좌석으로 발권되며,

침대칸 업그레이드는 사전 보장이 되지 않습니다.

침대칸 이용을 원하시는 경우,

현지 역 또는 열차 탑승 후 직원 안내에 따라 가능 여부를 확인해 주셔야 합니다.

(현장 상황 및 잔여 좌석에 따라 업그레이드가 제한될 수 있습니다.)

열차 티켓을 구매할 때 좌석 예약을 함께 선택하시면 됩니다.

요금 선택하신 이후, 좌석 배정 단계에서 좌석을 선택하실 수 있습니다.

좌석 배정에 대한 추가 금액이 발생하니 꼭 확인해주시기 바랍니다.

또한, 좌석 배정 기능으로 확인되더라도 운영 철도사 및 운행 상황에 따라,

좌석 배정이 불가할 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

신용카드 및 체크카드를 통한 국내 카드 결제를 지원하고 있습니다.

해외 결제가 불가능한 카드도 문제 없이 결제 가능합니다.

독일철도 운행 스케줄 조회 시 표시되는 금액은 전체 탑승 인원 합산 요금입니다.

최종 결제 단계에서 원화 환산 금액을 정확히 확인하실 수 있습니다.