자주하는 질문

다음의 과정을 실행해 주십시오.

1 기기에서 Wi-Fi를 켭니다.

2 그런 다음 "WIFIonICE" 네트워크를 선택합니다. 

3 일부 기기에서는 로그인 페이지가 자동으로 열립니다. 그렇지 않으면 브라우저 주소창에 "LogIn.WIFIonICE.de" 또는 ICEportal.de 를 직접 입력하십시오.

4 랜딩 페이지에 접속하면 로그인 페이지가 자동으로 나타납니다. 이용 약관에 동의하고 빨간색 버튼을 클릭하세요.

위와 과정을 통해 와이파이를 이용하실 수 있습니다.

결제 오류 발생 시는 다음의 사유일 수 있습니다.

• 카드 한도 초과

• 카드사 인증 실패

• 일시적인 결제 시스템 오류 등

잠시 후 다시 시도하시거나 다른 카드로 결제를 진행해 주십시오.

네, 법인카드로도 결제가 가능합니다.

단, 카드사 정책에 따라 일부 인증 절차가 추가될 수 있습니다.

구매하신 티켓의 요금 종류에 따라 취소 수수료 부과 여부가 다릅니다.

일반적으로 환불 불가 또는 제한 조건이 있는 요금(예: Super Saver 등)은

취소 시 수수료 면제나 환불이 어렵습니다.

다만, 열차 지연·취소 등 독일철도 현지 사정으로 인한 운행 변동이 발생한 경우에는

독일철도 본사 규정에 따라 수수료 면제 또는 대체 조치가 가능한지 현지에서 판단될 수 있습니다.

이 경우, 출발역의 독일철도 티켓오피스 또는 여행자 센터(DB Reisezentrum) 에서

직접 확인 및 안내를 받으시기 바랍니다.

디지털 티켓(E-TICKET) db.bookingrails.com에서 예약한 후 PDF 형식으로 제공되는 디지털 티켓입니다.

예약 후 예약확정서 및 PDF E-TICKET 이메일 자동 발송됩니다.

열차 검표 시 스마트폰·태블릿 표시 또는 인쇄본 제시가 가능합니다.

대부분의 상품은 DB Navigator 앱에서 모바일 티켓으로도 전환됩니다.

네, 가능합니다.

종이로 인쇄하지 않고 스마트폰에 저장된 PDF E-티켓의 QR코드나 모바일 화면을 검표원에게 제시하는 것만으로 탑승이 가능합니다.

부킹레일스에서 예매 시 승차권이 PDF E-티켓 형태로 즉시 발급되어 이메일 및 카카오톡으로 전송되므로, 별도의 앱 설치나 인쇄 없이 스마트폰에 저장해 바로 탑승할 수 있습니다.

독일 DB는 별도의 수하물 무게나 크기 제한 및 추가 요금이 없습니다.

본인이 직접 들고 탑승할 수 있는 짐이라면 제한 없이 좌석 위 짐칸, 좌석 사이 공간, 객실 양 끝 대형 짐 랙을 이용할 수 있습니다.

객실 끝 짐 랙 이용 시 다이얼 와이어 자물쇠로 짐을 고정하거나, 자리에 앉았을 때 짐칸이 보이는 시야 내 좌석을 예매하는 것을 추천합니다.

부킹레일스는 해외 카드 결제 수수료 및 이중환전(DCC) 수수료가 0원이며, 100% 한국어 고객센터 지원과 DB 공식 바우처 사용이 가능한 유일한 공식 대리점입니다.

네, 그대로 차감 사용할 수 있습니다.

결제 단계에서 7자리 또는 16자리 DB 바우처 코드를 입력하시면 해당 금액만큼 즉시 할인 적용되며, 차액만 국내 수수료 없는 원화로 간편 결제하실 수 있습니다.

부킹레일스에서는 국내 신용/체크카드, 간편결제 및 계좌이체로 즉시 결제할 수 있습니다.

부킹레일스는 국내 전자결제(PG) 시스템이 적용되어 결제 오류 우려가 없으며 해외 승인 수수료(1~1.5%) 및 환전 수수료 없는 정가 결제가 가능합니다.