자주하는 질문

결제 완료 후 예약 확인 페이지에서 결제 내역을 확인하실 수 있으며,

카드사 승인 내역은 카드사 앱 또는 명세서를 통해 확인 가능합니다.

2등석 와이파이를 이용하면 인터넷 검색, 이메일, 채팅을 무료로 즐길 수 있습니다.

VPN 연결도 가능합니다.

출발 당일 취소 가능 여부는 구매하신 요금의 규정에 따라 다릅니다.

대부분의 할인 요금(슈퍼세이버 등)은 출발 당일을 포함하여 취소가 불가합니다.

취소 가능 여부는 운임 규정에서 확인해 주시기 바랍니다.

열차 지연 또는 운행 변경 등 현지 사정으로 인해 탑승이 어려운 경우에는

독일철도 현지 규정에 따라 별도 대응이 적용될 수 있습니다.

이 경우 한국 대리점에서는 임의 환불 또는 수수료 면제 처리가 불가하며,

현지 독일철도 티켓오피스 또는 여행자 센터를 통해 안내를 받으셔야 합니다.

ICE 열차 전편, 일부 IC 열차, 그리고 일부 지역 열차에서 와이파이를 이용하실 수 있습니다.

장거리 열차 전편으로 와이파이 서비스를 점진적으로 확대해 나갈 예정입니다.

결제 오류 발생 시는 다음의 사유일 수 있습니다.

• 카드 한도 초과

• 카드사 인증 실패

• 일시적인 결제 시스템 오류 등

잠시 후 다시 시도하시거나 다른 카드로 결제를 진행해 주십시오.

네, 법인카드로도 결제가 가능합니다.

단, 카드사 정책에 따라 일부 인증 절차가 추가될 수 있습니다.

다음의 과정을 실행해 주십시오.

1 기기에서 Wi-Fi를 켭니다.

2 그런 다음 "WIFIonICE" 네트워크를 선택합니다. 

3 일부 기기에서는 로그인 페이지가 자동으로 열립니다. 그렇지 않으면 브라우저 주소창에 "LogIn.WIFIonICE.de" 또는 ICEportal.de 를 직접 입력하십시오.

4 랜딩 페이지에 접속하면 로그인 페이지가 자동으로 나타납니다. 이용 약관에 동의하고 빨간색 버튼을 클릭하세요.

위와 과정을 통해 와이파이를 이용하실 수 있습니다.

인터시티 열차의 와이파이 이름은 ICE 열차와 마찬가지로 WIFIonICE입니다.

따라서 두 가지 다른 이름과 접속 방식을 기억할 필요가 없습니다.

구매하신 티켓의 요금 종류에 따라 취소 수수료 부과 여부가 다릅니다.

일반적으로 환불 불가 또는 제한 조건이 있는 요금(예: Super Saver 등)은

취소 시 수수료 면제나 환불이 어렵습니다.

다만, 열차 지연·취소 등 독일철도 현지 사정으로 인한 운행 변동이 발생한 경우에는

독일철도 본사 규정에 따라 수수료 면제 또는 대체 조치가 가능한지 현지에서 판단될 수 있습니다.

이 경우, 출발역의 독일철도 티켓오피스 또는 여행자 센터(DB Reisezentrum) 에서

직접 확인 및 안내를 받으시기 바랍니다.