자주하는 질문

다음의 과정을 실행해 주십시오.

1 기기에서 Wi-Fi를 켭니다.

2 그런 다음 "WIFIonICE" 네트워크를 선택합니다. 

3 일부 기기에서는 로그인 페이지가 자동으로 열립니다. 그렇지 않으면 브라우저 주소창에 "LogIn.WIFIonICE.de" 또는 ICEportal.de 를 직접 입력하십시오.

4 랜딩 페이지에 접속하면 로그인 페이지가 자동으로 나타납니다. 이용 약관에 동의하고 빨간색 버튼을 클릭하세요.

위와 과정을 통해 와이파이를 이용하실 수 있습니다.

ICE 열차 전편, 일부 IC 열차, 그리고 일부 지역 열차에서 와이파이를 이용하실 수 있습니다.

장거리 열차 전편으로 와이파이 서비스를 점진적으로 확대해 나갈 예정입니다.

구매하신 티켓의 요금 종류에 따라 취소 수수료 부과 여부가 다릅니다.

일반적으로 환불 불가 또는 제한 조건이 있는 요금(예: Super Saver 등)은

취소 시 수수료 면제나 환불이 어렵습니다.

다만, 열차 지연·취소 등 독일철도 현지 사정으로 인한 운행 변동이 발생한 경우에는

독일철도 본사 규정에 따라 수수료 면제 또는 대체 조치가 가능한지 현지에서 판단될 수 있습니다.

이 경우, 출발역의 독일철도 티켓오피스 또는 여행자 센터(DB Reisezentrum) 에서

직접 확인 및 안내를 받으시기 바랍니다.

결제 오류 발생 시는 다음의 사유일 수 있습니다.

• 카드 한도 초과

• 카드사 인증 실패

• 일시적인 결제 시스템 오류 등

잠시 후 다시 시도하시거나 다른 카드로 결제를 진행해 주십시오.

결제 완료 후 예약 확인 페이지에서 결제 내역을 확인하실 수 있으며,

카드사 승인 내역은 카드사 앱 또는 명세서를 통해 확인 가능합니다.

네, 법인카드로도 결제가 가능합니다.

단, 카드사 정책에 따라 일부 인증 절차가 추가될 수 있습니다.

독일 DB는 별도의 수하물 무게나 크기 제한 및 추가 요금이 없습니다.

본인이 직접 들고 탑승할 수 있는 짐이라면 제한 없이 좌석 위 짐칸, 좌석 사이 공간, 객실 양 끝 대형 짐 랙을 이용할 수 있습니다.

객실 끝 짐 랙 이용 시 다이얼 와이어 자물쇠로 짐을 고정하거나, 자리에 앉았을 때 짐칸이 보이는 시야 내 좌석을 예매하는 것을 추천합니다.

독일철도는 운임마다 환불 조건이 다릅니다. 가장 저렴한 Super Sparpreis는 환불되지 않고, Sparpreis도 환불이 제한됩니다. Flexpreis(Flex)만 출발 전날까지 환불이 가능합니다.

박람회 기간에는 미팅 일정이 자주 바뀝니다. 저렴한 운임은 일정이 바뀌면 그대로 손실이 되므로, 출장 구간은 1등석 Flex로 확보해 두시는 편이 안전합니다. 예약 시 화면 우측의 요금 규정을 확인해 주세요.

부킹레일스는 해외 카드 결제 수수료 및 이중환전(DCC) 수수료가 0원이며, 100% 한국어 고객센터 지원과 DB 공식 바우처 사용이 가능한 유일한 공식 대리점입니다.

네, 그대로 차감 사용할 수 있습니다.

결제 단계에서 7자리 또는 16자리 DB 바우처 코드를 입력하시면 해당 금액만큼 즉시 할인 적용되며, 차액만 국내 수수료 없는 원화로 간편 결제하실 수 있습니다.